Un escándalo que golpea a los juzgados de familia de Lima
Hay una justicia que llega tarde. Y luego está la justicia que, sencillamente, desaparece. Eso es, precisamente, lo que estaría ocurriendo en los Juzgados de Familia de Lima. Según la información recabada para la presente nota, existirían expedientes judiciales cuyo paradero es desconocido luego de haber sido ingresados al Sistema de Expediente Judicial Electrónico del propio Poder Judicial.
Procesos sobre alimentos, tenencia y otras materias que involucran derechos fundamentales de menores de edad y de familias enteras, se encontrarían perdidos en la virtualidad del Sistema de Expediente Judicial Electronico (EJE) volviendo imposible el acceso a ellos.
Expedientes y familias en limbo
Diversas fuentes del Poder Judicial han revelado una situación tan insólita como alarmante. Según la información proporcionada, existirían numerosos expedientes judiciales de Familia cuyo paradero es desconocido después de haber sido ingresados al Sistema de Expediente Judicial Electrónico. Esto significa que nadie, ni las partes del proceso, ni el Juez junto con el personal del Poder Judicial, puede acceder a los expedientes extraviados.
Lo más desconcertante llega cuando jueces y trabajadores intentan localizar esos procesos. La respuesta que, según las fuentes consultadas, reciben desde el área de Informática y el Service Desk del Poder Judicial resulta casi absurda para un ciudadano que espera justicia: “Ubicación desconocida”.
Como si un expediente judicial pudiera evaporarse dentro del propio sistema electrónico Poder Judicial. Una situación alarmante si consideramos hoy la cantidad de expedientes que son ingresados digitalmente por este medio en los últimos años.
Realizando una comunicación con los Juzgados de Lima, en la sede del Poder Judicial Alzamora Valdez, edificio en el cual se encuentran los Juzgados de Familia de Lima, tomé conocimiento de un caso que resume, mejor que cualquier discurso, la gravedad del problema al que se enfrentarían miles de peruanos.
Perdidos en la red
Un expediente de alimentos fue remitido de un Juzgado de Paz Letrado a los Juzgados de Familia de Lima, mediante el Sistema de Expediente Judicial Electronico. No obstante, dicho programa derivó de manera errónea el expediente, ingresándolo en el Décimo Sexto Juzgado de Familia de Lima, cuando correspondía ser ingresado ante el Cuarto Juzgado de Lima.
Lamentablemente, el problema no quedó allí.
Según la información obtenida, ante tal error, la Juez del Décimo Sexto Juzgado de Lima, Clara Peña Chauca, el pasado 11 de junio del 2026, habría solicitado formalmente al área de Informática del Poder Judicial la corrección del problema generándose de tal forma un TICKET con código Nº 407195 mediante el cual se tramitaría la solicitud para que el Sistema de Expediente Judicial Electronico (EJE) pueda remitir el expediente al Cuarto Juzgado de Lima.
Mes y medio después la situación es desconcertante: el Sistema de Expediente Judicial Electronico señala que el expediente se encuentra en “Ubicación desconocida”. Esto significa que el sistema utilizado por el propio Poder Judicial no encuentra un expediente digital el cual existiría únicamente en dicha plataforma, dado que hoy no se estarían imprimiendo los expedientes ingresados por el EJE y nadie tiene acceso a él.
El expediente no está en el juzgado que debía resolverlo. No aparece en el juzgado al que fue enviado por error. La pregunta es una sola: ¿Dónde está?
La respuesta del eje
Tras esta situación acudimos al área de Informática del Poder Judicial para conocer una explicación. La respuesta obtenida fue, cuando menos, inquietante. De acuerdo con el propio personal consultado, no se trataría de un caso aislado. Existirían numerosos expedientes que se encontrarían en la misma situación, sin una ubicación identificable dentro del sistema volviendo imposible el acceso a ellos.
Esto significaría que por culpa de este sistema, la madre que espera una pensión para alimentar a sus hijos se encuentra desamparada. El padre que pide un régimen de visitas sigue sin ver a sus hijos. Menores de edad ven susprocesos permanecer congelados porque el Estado no logra encontrar un expediente que su propio sistema (EJE) recibió y perdió; de forma que ninguno de estos temas pueden ser resueltos por los Juzgados de Familia.
¿El Poder Judicial oculta la realidad?
Mientras esta situación golpea a numerosos peruanos que se encuentran sin poder ejercer sus derechos y los de sus menores hijos, llaman clamorosamente la atención las palabras de la presidente del Poder Judicial Janet Tello Gilardi.
El pasado 07 de julio, el Poder Judicial anunció que el sistema EJE ha sido implementado en 385 órganos jurisdiccionales en todo el país. De esta forma, serían cerca de 2 mil 300 expedientes de Familia los que se encuentran dentro del Sistema de Expediente Judicial Electronico.
Tello Gilardi afirma que este sistema ayudaría a miles de peruanos para la tutela de sus derechos y que ayudaría a “construir un Poder Judicial moderno y transparente” además señaló que el EJE “es capaz de brindar un servicio que tiene como centro a la persona, su dignidad y la defensa de sus derechos”.
Sin embargo, parece que la realidad dista de sus afirmaciones.
Conociendo cómo funciona el sistema, y la burocracia interna que existe en los pasillos del Poder Judicial, no sorprendería a nadie que la presidente del Poder Judicial, Janet Tello Gilardi no tenga siquiera conocimiento de las graves fallas del Sistema de Expediente Judicial Electrónico, que perjudican a numerosos peruanos en su búsqueda de justicia. Uno error más que grave por parte de las autoridades de uno de los tres poderes del Estado.
Mientras el Poder Judicial se regodea y emite notas de prensa mediante las cuales aclaman el Sistema de Expediente Judicial Electronico, en los juzgados se ve la carencia de este. Un sistema que no está garantizando el acceso a la justicia, sino más bien lo está ralentizando. La única transparencia que proporciona este sistema sería su propia ineficiencia.
Mientras tanto, los padres y sus hijos quedan a la deriva. Desamparados por un sistema que pierde en la virtualidad los expedientes y que no les da pie para ejercer sus derechos. Es imprescindible que dentro del Poder Judicial se tome acción al respecto, las madres, los padres y sobre todo los menores, no pueden quedarse sin justicia por fallas que pasan inobservadas dentro del Poder Judicial. Y si ello significa que se deba seguir con la construcción física de expedientes como un mecanismo de prevención, ante las fallas de la virtualidad, entonces lo mejor sería que así sea.
